FAQ

Questions Fréquentes

HOLYMANEBOX est une box capillaire trimestrielle conçue spécialement pour le bonheur des cheveux crépus et bouclés. Tous les 3 mois, on te dévoile le contenu de la Box du Moment comprenant 4 produits capillaires minimum, 1 HOLYMANE'MAG guide digital pour t'accompagner dans ta routine capillaire, et des bons plans beauté et bien être auprès de nos partenaires.

Tu as 2 options disponibles pour profiter de nos boxs :

1) La Box du Moment à l'Unité te permet d'acheter ta box à l'unité et sans engagement en fonction de des envies et tes besoins.

2) L'Abonnement à l'année est une offre avec engagement de 12 mois, qui te donne accès aux 4 Boxs du Moment l'Année à un tarif encore plus réduit. Tu passes commande UNE SEULE FOIS et tu as la garantie de recevoir une box capillaire tous les 3 mois.

HOLYMANEBOX est une box trimestrielle. Tous les 3 mois on te devoile le contenu de la Box du Moment disponible à la vente sur notre site.

Voici le planning de lancement de nos Boxs du Moment de Décembre 2020 à Septembre 2021:

Calendrier des Box du Moment 

Box du Moment n°1 - Décembre
Box du Moment n°2 - Mars
Box du Moment n°3 - Juin
Box du Moment n°4 - Septembre

Dans les HOLYMANEBOX tu retrouveras minimum 4 produits capillaires. Nous faisons une sélection fine des produits et marques présents dans nos boxs. Nous privilégions des marques qui ont fait le pari de proposer des compositions saines. Nous invitons néanmoins à consulter pour chaque box le détail des produits avec la liste INCI pour prevenir de toutes problématiques et choisir vos boxs en toute conscience.

Tous nos produits et offres sont disponibles à la livraison pour la Martinique, Guadeloupe et Guyane.

Les frais de livraisons sont calculés à la deuxième étape lors du passage en caisse.

La Box du Moment à l'Unité ainsi que les produits à l'unité disponibles sur notre e-shop sont disponibles à la livraison en France "Métropolitaine".

Les frais de livraisons sont calculés à la deuxième étape lors du passage en caisse.

En revanche L'Abonnement à L'Année ne permet pas pour le moment une livraison en France "Métropolitaine"

Afin de limiter les frais de livraison pour ses clients, HOLYMANEBOX prend en charge à ses frais une partie du montant des frais de livraison.

L'Abonnement à l'année inclut une forte réduction sur le prix de chaque box. De ce fait HOLYMANEBOX ne peut pas prendre en charge les frais de livraison à la même hauteur que pour une Box du Moment à L'Unité.

La tarif de la livraison en France pour 4 boxs à l'année est donc très élevé. Nos clients perdraient alors tous les avantages et réductions que permet l'Abonnement à l'Année initialement à cause de frais de port importants.

Nous cherchons activement une solution afin de permettre à toutes nos clientes de profiter de l'Abonnement à l'année tout en jouissant de frais de port raisonnables.

Chaque personne et chevelure étant différente, nous ne pouvons garantir que les produits proposés dans nos boxs conviennent à 100% à vos besoins, malgré le soin que nous prenons à sélectionner des produits de qualité.

Nous recommandons à toutes nos clientes qui ont peur d'être déçues de privilégier l'offre Box du Moment à l'Unité. Le contenu de chaque box est dévoilé à l'avance, ainsi pas d'effet de surprise et vous pouvez vous procurer une Box du Moment en particulier, en fonction de vos coups de coeur et besoins, sans engagement.

L'Abonnement à l'année est une offre avec engagement de 12 mois. Elle comprend automatiquement et exclusivement les 4 Boxs du Moment de l'année.

Une fois souscrit, l'Abonnement à l'année ne peut être résilié. Il prend effet immédiatement après validation du paiement lors du passage en caisse pour une durée de 12 mois. Celui-ci s'arrête automatiquement à date d'anniversaire et le cas échéant après réception de 4ème Box du Moment de l'année.

Il est possible de souscrire à un nouvel Abonnement à l'Année après son expiration.

Calendrier des Box du Moment 

Box du Moment n°1 - Décembre
Box du Moment n°2 - Mars
Box du Moment n°3 - Juin
Box du Moment n°4 - Septembre

Notre service client est à votre écoute afin de vous aider à résoudre toutes problématiques que vous rencontrez avec HOLYMANEBOX.

Vous pouvez nous écrire via formulaire de contact de notre page Nous contacter ou par email à l'adresse hello@holymanebox.com.

Notre équipe s'engage à vous répondre dans les plus brefs délais et mettra tout en oeuvre pour répondre à vos questions et gérer votre réclamation.

Pour un meilleur suivi et traitement de vos demandes, assurez vous de nous préciser votre numéro de commande et toutes informations que vous jugerez pertinentes.

Nous traitons les demandes du Lundi au Vendredi de 08h00 à 16h00 (GMT-4).

Merci de votre compréhension et de votre confiance.