Livraison

7. LIVRAISON

7.1. Le ou les produit(s) proposé(s) sur le Site peuvent être livré(s) à destination de la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane ainsi que la France Hexagonale (France métropolitaine) et reste du Monde.

7.2. La Société expédie le ou les produit(s) dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la date de Commande (hors mention contraire qui sera indiqué dans la description produits avant la commande)

7.3. Le Client est informé par email, lorsque sa Commande est prête, de son expédition. Le(s) produit(s) commandé(s) est (sont) livré(s) à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa Commande dans les conditions précisées à l’article 3.7 des présentes CGV.

7.4. Le Client doit s’assurer que les informations communiquées visées dans l’article 3.8 des présentes CGV sont correctes, et qu’elles le restent jusqu’à complète livraison du ou des produit(s) commandé(s). Le Client s’engage donc à informer La Société de tout changement de coordonnées de facturation et/ou de livraison qui pourrait intervenir entre la Commande et la livraison, en envoyant, sans délai, un email à l’adresse email à hello@holymanebox.com ou en accédant à son espace client si il en a créé un lors de sa commande. A défaut, en cas de retard et/ou d’erreur de livraison, le Client ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de la Société en cas de défaut de livraison, et le Service Client de la Société contactera le Client pour une seconde livraison à la charge du Client.

La Société ne sera pas non plus responsable si la non réception des produits est due au fait d’un tiers en dehors de son intervention ou en cas de vol.

7.5. Le Client pourra suivre la livraison de sa Commande en contactant le Service Client d’adresse hello@holymanebox.com des présentes CGV.

7.6 Le client prend en considération et accepte le fait que La Société a recours à des prestataires externes (différents transporteurs ainsi que les services de La Poste), qui vont prendre en charge l’acheminement des colis. Par conséquent, les délais de livraison qui sont indiqués sur notre site pourront être impactés du fait des prestataires avec qui nous travaillons, sans que La Société ne puisse être tenue pour responsable de ces retards d’acheminement ainsi que des conséquences qui peuvent en découler.

7.7. En cas d’incapacité de La Société d’assurer l’expédition d’une commande (rupture de stocks), celle-ci s’engage à prévenir le client dans les plus brefs délais et à lui proposer des solutions alternatives raisonnables (envoi d’une nouvelle commande dans la limite des stocks disponibles, envoi de la Box du Moment suivante, édition d’un avoir à utiliser exclusivement sur Le Site, ou en dernier recours remboursement intégral de la commande). Le client devra confirmer et accepter par écrit (email) la proposition qui lui convient le mieux ou demander le remboursement. La responsabilité de La Société est en tout temps limitée au montant du ou des produits concernés ou du tarif « à l’unité » de la Box du Moment concernée; et dans le cas d’un Abonnement à l’année au tarif trimestriel de la Box du Moment concerné (tarif  TTC de l’Abonnement à l’année divisé par 4).

7.8 La Société propose un service de remise en main propre nommé Livraison Locale pour les livraisons à destination de la Martinique uniquement. La disponibilité de ce service ainsi que les modalités sont précisées lors du passage en caisse. Le Client s’assure de respecter les modalités rendant possible la remise en main propre de sa commande. Si les conditions ne sont pas respectées (annulation du rendez vous, non disponibilité, retard lors du rendez-vous etc.) La Société peut annuler la commande et procédera au remboursement diminué de possible pénalités correspondant au Frais de « déplacement » incombant à La Société pour assurer la livraison en main propre.

7.9 La Société propose un service de remise en point relais pour les livraisons à destination de la Martinique uniquement. La disponibilité de ce service ainsi que les modalités sont précisées lors du passage en caisse. Le Client s’assure de respecter les modalités rendant possible la remise en point relais de sa commande. Si les conditions ne sont pas respectées (non récupération de la commande par le client dans le délais etc.) La Société peut annuler la commande et procédera au remboursement diminué de possible pénalités correspondant au Frais de « mise à disposition » incombant à La Société pour rendre accessible le service de remise en point relais.

7.10 Douanes et taxes à l'importation France Hexagonale - Guyane - International

Le présent article ne concerne pas les commandes à destination de Martinique et de la Guadeloupe

Dans le cadre de l'expédition de commande à destination de l'international y compris vers la France Hexagonale et la Guyane, des frais d'importations, frais de dossier, frais de douanes et autres taxes à l'importation peuvent être demandées lors de livraison de la commande par le transporteur. Les taux de taxes sont calculés en fonction du montant de la commande incluant les frais de livraison et en fonction de la réglementation en vigueur dans le pays de destination. 

Le Client atteste avoir pris connaissance de la legislation en vigueur dans son pays et des éventuelles taxes d'importations qui pourraient lui être demandées avant de passer commande. 

La Société n'est pas responsable de la gestion, de l'encaissement ou du calcul des taxes d'importations qui seront exclusivement gérer par les services de Douanes et autres Autorités compétentes du pays de destination. 

La Société ne sera pas en mesures de prendre en charge totalement ou partiellement, ou de rembourser les taxes demandées aux clients.

Le client devra s'acquitter des taxes demandées pour récupérer son colis. Le client peut refuser le paiement des taxes d'importation dans ce cas le transporteur détruira le colis. La commande refusée pour non paiement des taxes d'importation ne pourra faire l'object d'aucune demande de remboursement de la part du client.